Если не загружаются идентификаторы лицевых счетов из ГИС ЖКХ в программный продукт 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, можно воспользоваться следующими рекомендациями:
Убедиться, что идентификаторы загружаются из верного файла.
Идентификаторы содержатся в файле, выгруженном из ЛК ГИС ЖКХ в разделе «Объекты управления – Лицевые счета» по кнопке «Выгрузить информацию». Образец названия файла: «Экспорт ЕЛС от 01.08.2024 13-24.zip».
Сам файл можно скачать на сайте ГИС в разделе «Реестр статусов обработки файлов»:
Проверить, загружены ли идентификаторы помещений в 1С. Идентификаторы должны быть заполнены в справочнике «Помещения» на закладке «Сведения для ГИС ЖКХ»:
Проверить способ идентификации лицевых счетов.
Зайти в форму «Обмен данными с ГИС ЖКХ», нажать кнопку «Настройка» и проверить способ идентификации лицевых счетов (по умолчанию там стоит вариант «по наименованию», а в файле Excel лицевые счета часто указываются без префикса либо по идентификатору (особенно если данные на ГИС создавались вручную)):
В таком случае нужно поменять способ идентификации и выполнить загрузку идентификаторов повторно.
Удостовериться, что файл «Экспорт ЕЛС» находится в отдельной папке на компьютере.
