При интеграции 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК с ГИС ЖКХ лицевые счета связываются через идентификаторы, которые загружаются в справочник «Лицевые счета». Если идентификаторы не загрузились, 1С не может связать данные с ГИС ЖКХ, из-за чего становятся недоступны остальные функции обмена — выгрузка начислений, оплат, показаний счетчиков и других данных.
Чаще всего проблема связана с неправильными настройками синхронизации, отсутствием сопоставления объектов или некорректно сформированными данными в ГИС ЖКХ.
В этой инструкции приведены типичные причины и способы их устранения.
Если не загружаются идентификаторы помещений, выполните следующие шаги для проверки и исправления:
Шаг 1. Убедитесь, что идентификаторы загружаются из верного файла. Идентификаторы содержатся в файле, выгруженном из ЛК ГИС ЖКХ в разделе «Объекты управления → Лицевые счета» по кнопке «Выгрузить → Информацию о номерах единых лицевых счетов». Образец названия файла: «Экспорт ЕЛС от 01.08.2024 13-24.zip».
Сам файл скачивается на сайте ГИС в разделе «Реестр статусов обработки файлов»:
Шаг 2. Проверьте, загружены ли идентификаторы помещений в 1С.
Идентификаторы должны быть заполнены в справочнике «Помещения» на закладке «Сведения для ГИС ЖКХ»:
Шаг 3. Проверьте способ идентификации лицевых счетов.
Зайдите в форму «Обмен данными с ГИС ЖКХ», нажмите кнопку «Настройка» и проверьте способ идентификации лицевых счетов (по умолчанию там стоит вариант «по наименованию», а в файле Excel лицевые счета часто указываются без префикса либо по идентификатору (особенно если данные на ГИС создавались вручную)):
При необходимости поменяйте способ идентификации и выполните загрузку идентификаторов повторно.
Шаг 4. Удостоверьтесь, что файл «Экспорт ЕЛС» находится в отдельной папке на компьютере.
После корректировки настроек интеграции идентификаторы будут загружаться в штатном режиме, а обмен с ГИС ЖКХ станет полностью рабочим. Это обеспечит корректное сопоставление данных и позволит выполнять все операции прямого обмена без ошибок.
