При интеграции 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК с ГИС ЖКХ помещения связываются через идентификаторы, которые загружаются в справочник «Помещения». Если идентификаторы не загрузились, 1С не может связать данные с ГИС ЖКХ, из-за чего становятся недоступны остальные функции обмена — выгрузка лицевых счетов, а следовательно и начислений, оплат, показаний счетчиков и других данных.
Чаще всего проблема связана с неправильными настройками синхронизации, отсутствием сопоставления объектов или некорректно сформированными данными в ГИС ЖКХ.
В этой инструкции приведены типичные причины и способы их устранения.
Если не загружаются идентификаторы помещений, выполните следующие шаги для проверки данных:
Шаг 1. Поменяйте формат ячеек в файле Excel на текстовый.
Откройте файл, выделите все ячейки с помощью комбинации клавиш Ctrl+A на клавиатуре и далее выберите нужный формат:
После этого пересохраните файл через меню «Файл → Сохранить как»:
Шаг 2. Проверьте, что значение в столбце HOUSEGUID (Идентификационный код дома в ГИС ЖКХ) и в карточке здания в 1С совпадают:
В здании код указывается на вкладке «Сведения для ГИС ЖКХ»:
Это необходимо в тех случаях, когда столбцы в файле Excel - HOUSEGUID (Идентификационный код дома в ГИС ЖКХ) и HOUSEGUID (Глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС) отличаются.
В некоторых случаях (в частности, когда дома и помещения на ГИС были забиты изначально вручную), путаются данные в колонках «Номер жилого помещения» и «Номер нежилого помещения» (например, в 1С кв.1 - это жилое помещение, а в файле Excel квартира стоит в колонке «Номер нежилого помещения»). При загрузке идентификаторов сам список подгружается, но в 1С нет, так как программа не может определить помещение.
Для исправления вручную скопируйте номера помещений в верную колонку (например, из колонки «Номер нежилого помещения» в колонку «Номер жилого помещения»).
Шаг 3. Убедитесь, что идентификаторы загружаются из верного файла.
Идентификаторы загружаются из файла, выгруженного из ГИС в разделе «Объекты управления - Объекты жилищного фонда» по кнопке «Выгрузить информацию». Образец названия файла: «Объекты жилищного фонда от 09.01.2018 12-14.xlsx».
Сам файл скачивается на сайте ГИС в разделе «Результат импорта/экспорта файлов»:
Шаг 4. Проверьте, что файл для загрузки идентификаторов находится в отдельной папке (а не в общей папке с другими файлами).
После корректировки настроек интеграции идентификаторы будут загружаться в штатном режиме, а обмен с ГИС ЖКХ станет полностью рабочим. Это обеспечит корректное сопоставление данных и позволит выполнять все операции прямого обмена без ошибок.
