В программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК есть возможность автоматической рассылки уведомлений клиентам. Как настроить и отправлять уведомления по разным каналам связи описано в статье.
В данной инструкции рассмотрим, как можно настроить автоматические рассылки по заранее заданным шаблонам.
Если авторассылка не выполнилась
Для включения настройки для автоматических рассылок нужно зайти в меню «Главное – Настройки ЖКХ – Функциональность» на вкладку «Отправка уведомлений»:
ставим флажок «Выполнять авторассылку»;
указываем промежуток времени, в который будут отправляться уведомления.
ПРИМЕЧАНИЕ: для клиент-серверного режима работы для корректного выполнения авторассылки для информационной базы должен быть снят флаг «Блокировка регламентных заданий включена»:
Затем нужно настроить шаблоны для авторассылки, для этого нажимаем ссылку «Посмотреть список шаблонов, участвующих в авторассылке».
ВАЖНО:
Ежедневно по шаблонам, в которых установлен флажок «Выполнять авторассылку», выполняется формирование списка получателей, отобранных согласно указанному в шаблоне правилу. Если по указанным правилам удается успешно сформировать список получателей, то формируются и отправляются сообщения согласно заданному шаблону текста.
Поэтому необходимо внимательно настроить правило отбора получателей уведомлений в шаблонах, чтобы не допустить ошибочной рассылки.
Для автоматической рассылки сообщений можно использовать и имеющиеся в программе готовые шаблоны сообщений, установив флаг использования в авторассылке:
Данные шаблоны будут использованы для автоматического создания и отправки уведомлений (то есть будут автоматически создаваться документы «Отправка уведомлений»).
При создании таких документов будут выполняться проверки:
на корректность номеров телефонов;
на наличие дублей в списке получателей;
на нахождение получателя в списке стоп-листа.
В каждом шаблоне, который будет использоваться в авторассылке, можно указать периодичность рассылки (по умолчанию значение настройки - каждый день):
При выборе варианта «Дни недели» можно указать день недели, в который требуется выполнять отправку, например, каждую среду:
При выборе варианта «Дни месяца» можно указать число месяца, в которое нужно выполнять рассылку либо выбрать рассылку в последний день месяца:
Уведомления могут быть не отправлены по одной из следующих причин:
недостаточный баланс для отправки СМС-сообщений;
указаны неверные настройки аккаунта СМС или электронной почты;
не удалось подобрать получателей по указанному в шаблоне авторассылки правилу отбора;
в этот день уже были отправлены уведомления по данному шаблону (например, путем создания документа «Отправка уведомлений» вручную).
Проверить выполнение регламентного задания по автоматической отправке СМС можно в меню «Администрирование – Настройки программы – Обслуживание – Журнал регистрации»:
Если отправка уведомлений была невозможна, в журнале отобразится информация о причине:
