В программе 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК предусмотрено формирование кассовых чеков по оплатам через подключенную онлайн-кассу в соответствии с требованиями 54-ФЗ.
Сейчас пользователи сталкиваются с ситуацией: при выборе режима «не печатать чек» и если при этом не указан e-mail или телефон для отправки электронного чека, все равно печатается бумажный чек. Рассмотрим, с чем это связано и как действовать.
По общему правилу пользователь ККТ обязан выдать покупателю кассовый чек: на бумаге или в электронном виде (если покупатель сообщил контакт – телефон или e-mail).
Ранее на некоторых моделях ККТ была техническая возможность отключить печать и при этом не указывать телефон/e-mail покупателя. В результате чек не выдавался ни на бумаге, ни в электронном виде.
ФНС в письме от 21.10.2025 № АБ-4-20/9410@ указала, что такой сценарий является нарушением требований 54-ФЗ.
В связи с изменениями форматов фискальных документов, действующими с 01.09.2025, производители ККТ должны обновить программное обеспечение так, чтобы нельзя было одновременно не печатать бумажный чек и не заполнить реквизиты для отправки электронного чека (телефон или e-mail покупателя).
Раньше в 1С могла использоваться настройка, позволяющая пробивать чек без печати и без отправки электронного чека (флаг «Разрешить пробивать чеки без печати бумажного и отправки электронного чека»):
Сейчас такой сценарий не будет работать: он запрещён требованиями законодательства и должен быть технически исключен в ККТ.
Вариант 1. Пробивать чеки с печатью на бумаге.
Используйте стандартный режим печати – касса распечатает бумажный чек.
Вариант 2. Пробивать чеки с отправкой электронного чека.
При пробитии чека выберите режим «Не печатать» и «Отправить эл. чек»:
При этом:
Если e-mail/телефон указан – бумажный чек не печатается, чек направляется электронно.
Если e-mail/телефон не указан – касса распечатает бумажный чек.
Таким образом, если касса не позволяет пробить чек в режиме «не печатать и не отправлять электронный чек», это связано не с ограничениями программы 1С, а с требованиями законодательства и настройками самой ККТ.
