Что делать, если собственники не могут войти на сайт

Когда при авторизации в личном кабинете 1С: Сайт ЖКХ выходит сообщение: «Неверный логин или пароль» или «Ваш логин заблокирован», следует выполнить ряд действий:

1. Необходимо зайти в административный раздел сайта Настройка — Пользователи — Список пользователей.
2. Проверить значение в колонке «Активность».



3. Если в указанном поле, установлено значение «Нет», то необходимо сделать пользователя активным. Для этого устанавливаем флаг «Для всех» из меню действий, выбираем «Активировать», нажимаем кнопку «Применить».



После чего пользователи станут вновь активными и смогут войти на сайт.