ЖКХ: Личный кабинет - как настроить работу с мобильным приложением для УК

В ЖКХ: Личный кабинет есть возможность:
- Отслеживать и оплачивать текущие начисления
- Принимать и передавать показания приборов учета
- Создавать и отслеживать статусы заявок АДС
- Добавлять пропуска
- Отслеживать новости УК
- Рассылать жильцам push-уведомления.

Первичная регистрация и настройка обмена с 1С

Регистрация аккаунта УК

Для начала работы с мобильным приложением, необходимо чтобы был создан аккаунт УК в 1С. Если у вас его еще нет то можно создать его по инструкции.

Выполнение обмена с 1С и история обменов

Доступны следующие способы обмена 1С и мобильного приложения:

1. Разовый обмен - предполагает выполнение обмена по нажатию кнопки.

2. Обмен по расписанию(автоматический обмен):
   Расписание настраивается отдельно для выгрузки и загрузки информации.
   Возможные варианты:
   

   • Не использовать - автоматический обмен не используется.

   • По умолчанию - используются настройки обмена по умолчанию.

     - Выгрузка происходит ежедневно с 16:00 один раз в день. Используется для выгрузки данных из 1С в мобильное приложение, например квитанции, показания приборов учета и т.д.
     - Загрузка происходит ежедневно с 15:00 один раз в день. Используется для загрузки данных из мобильного приложения в 1С, например если нужно загрузить введенные жильцом показания приборов учета, заявок АДС, оплат.
     

   • Ручная настройка - вы можете самостоятельно настроить расписания

Чтобы установить настройку обмена по расписанию, в 1С перейдите в раздел “Обмен данными с мобильным приложением «ЖКХ: Личный кабинет”, который доступен на панели разделов в разделе «Мобильные приложения». Далее переходим в раздел “Изменить настройки обмена данными с мобильным приложением” - “Настройки автоматического обмена” и выбираем нужный вариант.

Где скачать приложение

Скачать приложение можно разными способами:

• В RuStore.

• В Google Play.

• В App Store.

• Скачать файл для Android.

Все ссылки также доступны на нашем сайте.

Как проверить работу МП

Для проверки работы:

1. Выполните выгрузку лицевых счетов в приложение за определенный месяц с помощью Разового обмена данными.

   

2. Проверьте идентификатор по лицевому счету. Для этого найдите лицевой счет и сформируйте памятку по кнопке «Отчеты - Памятка доступа для мобильного приложения».

   

   Откроется отчет, внутри будет поле “Ваш идентификатор в личном кабинете:” с идентификатором, например abs-12ab-a

3. Введите этот идентификатор лицевого счета в мобильное приложение.

   

4. Перейдите в раздел “Начисления” через боковое меню мобильного приложения и проверьте, что суммы, которые отражаются в мобильном приложении идентичны суммам в квитанциях 1С.

Как оповестить жильцов о приложении и выдать им доступы

После покупки мобильного приложения обязательно нужно провести работу с жильцами: рассказать им о возможностях приложения, где его скачать, как установить, как авторизоваться.

Чек-лист:

1. Оповестите жильцов о начале использования мобильного приложения одним или несколькими способами:

   • Проведите собрание.

   • Распечатайте из программы 1С информационные листовки. Есть общая листовка, которую можно повесить у себя в организации и подъездах, а также персональные листовки для выдачи жильцам. В персональных листовках дополнительно содержится индивидуальный код доступа в приложение.

   • Отправьте жильцам СМС-рассылку о начале использования приложения.

     
     

     Подробнее о способах оповещения жильцов смотрите в инструкции.

2. Предоставьте жильцам доступ в личный кабинет одним из способов:

   • Отправьте памятки с параметрами доступа из программы 1С. Памятки можно распечатать и раздать жильцам либо отправить указанные памятки по электронной почте.

   • Добавьте идентификатор лицевого счета в квитанцию:

     • В текстовом виде.

     • В виде QR-кода.

   • Отправьте идентификатор лицевого счета через СМС-рассылку или по электронной почте. Для этого в программе есть специализированный шаблон «Отправка кода доступа в мобильное приложение ЖКХ».

   • Настройте упрощенную авторизацию жильцов в мобильном приложении по номеру лицевого счета.

     
     

     Подробнее обо всех способах авторизации в мобильном приложении смотрите в инструкции.

3. Предоставьте жильцам инструкцию по работе с мобильным приложением.

Подробнее о возможностях МП

• Оплаты - доступные способы оплаты:

  1. Картой

  2. Через СБП

  3. SberPay

  4. Платежная система «Монета»

  Для включения функционала оплат оставьте заявку.

• Прием показаний счетчиков - в мобильном приложении доступен ввод показаний по счетчикам. Вы можете:

  1. Установить период, когда жильцам разрешено вводить показания: это может быть определенный промежуток в течение месяца или любой день без ограничений. Инструкция по настройке.

  2. Включить контроль на ввод показаний жильцами, чтобы не было ошибок при передаче показаний.

• Прием обращений от жильцов - жильцы из приложения могут отправить запросы на электронную почту, например:

  1. Заявки на ремонт;

  2. Отзывы о работе;

  3. Отправить файлы, документы и т.д.

• Модуль видеонаблюдения - позволяет организовать доступ жильцов к камерам видеонаблюдения, расположенным в подъездах, во дворе и других общественных местах.

• ЖКХ: Система пропусков - система позволяет организовать заказ пропусков автомобилей через личный кабинет.

• Онлайн Диспетчерская ЖКХ - жилец подает заявку АДС через личный кабинет приложения, и заявка попадает в программу 1С.

• Каталог платных услуг - публикуйте платные услуги для жильцов.

• Push-уведомления - оповещайте жильцов о важных событиях с помощью push-уведомлений, например:

  1. Напоминания о необходимости ввести показания счетчиков;

  2. Напоминания об оплате;

  3. Уведомления о проверках: газ, отключение электричества и т.д.;

  4. Прочие важные объявления: уборка снега, проведение собраний и т.д.;

  5. Просьба пройти голосование.

• Закажите брендирование приложения под вашу организацию.