Меню
Как побудить жителей вовремя оплачивать услуги ЖКХ

Как побудить жителей вовремя оплачивать услуги ЖКХ


Способы убедить оплачивать ЖКУ в срок


Заставить платить жителей дома за услуги ЖКХ  проще, если они будут знать:

  • на что уходят деньги;

  • что вы планируете сделать для собственников.


В статье рассмотрим 4 варианта, как заставить жителей вовремя оплачивать услуги ЖКХ.

1. Раскрывайте больше информации

Делитесь информацией о том, что вы делаете в многоквартирном доме или планируете сделать. Изучать материал с перечнем услуг (работ) будут жилищные инспекторы и жители, которым интересна информация. Остальным жителям дома достаточно видеть наглядные и доступные материалы.


Предлагаем размещать в подъездах и лифтах стенды с важной информацией:

  • отключение горячей воды или отопления;

  • начало и конец отопительного периода;

  • вывоз мусора с территории.

Обязательно заранее предупреждайте жителей дома о том, какие виды работ планируются на объекте многоквартирного дома. В объявлениях указывайте, когда будут проводиться работы и результат.


Кто-то не оплачивает коммунальные услуги, потому что не видит, на что уходят деньги. Жители ценят то, что замечают: чистые подъезды, площадки и территорию, рабочие лифты, горячие батареи.


Собственники должны понимать, что они платят за свой комфорт и безопасность.


2. Отправляйте СМС- и email-рассылки

Общайтесь при помощи рассылок – это удобно и эффективно. Предлагаем собрать с жильцов номера телефонов и электронные адреса. Многие жители не всегда смотрят на стенды объявлений и могут пропустить важную информацию. С помощью СМС-сообщений и электронной почты жильцы будут осведомлены вовремя. Полезны будут рассылки на тему:

  • плановые отключения коммунальных услуг;

  • предстоящие работы в доме;

  • изменения тарифов;

  • напоминания о необходимости оплатить коммунальные услуги и передать показания счетчиков.

В случае аварийного отключения коммунальных услуг делаем смс-рассылку с пометкой «СРОЧНО». С помощью рассылок можно проводить опросы по интересующим темам и отправлять квитанции на оплату.


3. Расскажите жителям дома об их обязанностях

У жильцов многоквартирного дома есть свои обязанности. Жильцам принадлежит не только квартира, но и подъезд, лифт, лестница и всё оборудование в подвале. Юридически это называется «общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме».


Собственники помещений должны вкладываться в ремонт подъезда по аналогии с ремонтом своей квартиры. Их обязанности прописаны в статье 30 Жилищного кодекса Российской Федерации. Также жильцы дома обязаны выплачивать обязательные взносы на капитальный ремонт многоквартирного дома – ФЗ №271 о капитальном ремонте.


4. Собственники могут оплачивать коммунальные услуги онлайн

Напоминайте жильцам дома о том, что они могут оплачивать коммунальные услуги онлайн. Это практично и займет минимум времени. Жителям не придется стоять в больших очередях и заполнять документы. Рекомендуем доносить информацию об оплате коммунальных услуг при помощи стендов, рассылок на мобильный телефон или электронную почту. В данных объявлениях вы можете указать, как и через какой сайт оплатить коммунальные услуги. Такой подход повысит собираемость оплат услуг ЖКХ.

Преимущества онлайн оплаты услуг ЖКХ для жильцов

Оплата коммунальных услуг через личный кабинет Сайта и приложения ЖКХ

Широкие возможности продукта 1С: Сайт ЖКХ включают сервис оплаты жилищно-коммунальных услуг через личные кабинеты жильцов.


Личный кабинет ЖКХ – это ваш персональный раздел на сайте управляющей компании. В нем хранится информация, касающаяся взаиморасчетов жильцов с управляющей компанией или ТСЖ.


В личный кабинет ЖКХ пользователь может зайти не только с компьютера, но и со своего телефона. Для этого на смартфоне должно быть установлено приложение ЖКХ: Личный кабинет. Скачать его можно как на Android, так и на iOS.


При работе в личном кабинете собственники жилых помещений могут воспользоваться следующими возможностями:

Преимущества личного кабинета для жильцов

Чтобы жители дома узнали о возможности оплачивать ЖКХ онлайн, распечатайте специальные листовки. Их можно развесить в подъездах и лифтах вашего многоквартирного дома.


Жители многоквартирного дома обязаны оплачивать коммунальные услуги для своего комфорта и безопасности. Вы ознакомились с некоторыми основными способами влияния на собственников, которые помогут увеличить собираемость коммунальных платежей.


Наиболее современный, быстрый и удобный способ передать оплату за ЖКУ – личный кабинет онлайн. Внедрите этот способ в своей управляющей компании, и жильцы будут вам благодарны.


Дата публикации материала: май 2019


Вам также может быть интересно:



Дополнительные продукты ЖКХ: