Заставить платить жителей дома за услуги ЖКХ проще, если они будут знать:
на что уходят деньги;
что вы планируете сделать для собственников.
В статье рассмотрим 4 варианта, как заставить жителей вовремя оплачивать услуги ЖКХ.
Делитесь информацией о том, что вы делаете в многоквартирном доме или планируете сделать. Изучать материал с перечнем услуг (работ) будут жилищные инспекторы и жители, которым интересна информация. Остальным жителям дома достаточно видеть наглядные и доступные материалы.
Предлагаем размещать в подъездах и лифтах стенды с важной информацией:
отключение горячей воды или отопления;
начало и конец отопительного периода;
вывоз мусора с территории.
Обязательно заранее предупреждайте жителей дома о том, какие виды работ планируются на объекте многоквартирного дома. В объявлениях указывайте, когда будут проводиться работы и результат.
Кто-то не оплачивает коммунальные услуги, потому что не видит, на что уходят деньги. Жители ценят то, что замечают: чистые подъезды, площадки и территорию, рабочие лифты, горячие батареи.
Собственники должны понимать, что они платят за свой комфорт и безопасность.
Общайтесь при помощи рассылок – это удобно и эффективно. Предлагаем собрать с жильцов номера телефонов и электронные адреса. Многие жители не всегда смотрят на стенды объявлений и могут пропустить важную информацию. С помощью СМС-сообщений и электронной почты жильцы будут осведомлены вовремя. Полезны будут рассылки на тему:
плановые отключения коммунальных услуг;
предстоящие работы в доме;
изменения тарифов;
напоминания о необходимости оплатить коммунальные услуги и передать показания счетчиков.
В случае аварийного отключения коммунальных услуг делаем смс-рассылку с пометкой «СРОЧНО». С помощью рассылок можно проводить опросы по интересующим темам и отправлять квитанции на оплату.
У жильцов многоквартирного дома есть свои обязанности. Жильцам принадлежит не только квартира, но и подъезд, лифт, лестница и всё оборудование в подвале. Юридически это называется «общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме».
Собственники помещений должны вкладываться в ремонт подъезда по аналогии с ремонтом своей квартиры. Их обязанности прописаны в статье 30 Жилищного кодекса Российской Федерации. Также жильцы дома обязаны выплачивать обязательные взносы на капитальный ремонт многоквартирного дома – ФЗ №271 о капитальном ремонте.
Напоминайте жильцам дома о том, что они могут оплачивать коммунальные услуги онлайн. Это практично и займет минимум времени. Жителям не придется стоять в больших очередях и заполнять документы. Рекомендуем доносить информацию об оплате коммунальных услуг при помощи стендов, рассылок на мобильный телефон или электронную почту. В данных объявлениях вы можете указать, как и через какой сайт оплатить коммунальные услуги. Такой подход повысит собираемость оплат услуг ЖКХ.
Широкие возможности продукта 1С: Сайт ЖКХ включают сервис оплаты жилищно-коммунальных услуг через личные кабинеты жильцов.
Личный кабинет ЖКХ – это ваш персональный раздел на сайте управляющей компании. В нем хранится информация, касающаяся взаиморасчетов жильцов с управляющей компанией или ТСЖ.
В личный кабинет ЖКХ пользователь может зайти не только с компьютера, но и со своего телефона. Для этого на смартфоне должно быть установлено приложение ЖКХ: Личный кабинет. Скачать его можно как на Android, так и на iOS.
При работе в личном кабинете собственники жилых помещений могут воспользоваться следующими возможностями:
Чтобы жители дома узнали о возможности оплачивать ЖКХ онлайн, распечатайте специальные листовки. Их можно развесить в подъездах и лифтах вашего многоквартирного дома.
Жители многоквартирного дома обязаны оплачивать коммунальные услуги для своего комфорта и безопасности. Вы ознакомились с некоторыми основными способами влияния на собственников, которые помогут увеличить собираемость коммунальных платежей.
Наиболее современный, быстрый и удобный способ передать оплату за ЖКУ – личный кабинет онлайн. Внедрите этот способ в своей управляющей компании, и жильцы будут вам благодарны.
Дата публикации материала: май 2019
Вам также может быть интересно:
