"1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК"

Сервисное обслуживание

Для пользователей конфигурации "ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" на время льготного периода до перехода на конфигурацию "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" в течение 12 месяцев со дня выхода информационного письма предоставляется возможность получать обновления по старым каналам связи согласно информационному письму № 10853 от 07.10.2009 для обоих редакций 1С:Бухгалтерии 8 ред.1.6 и ред. 2.0.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС); в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК", консультации оказывает партнер-разработчик фирма "1С:ВДГБ" по горячей линии по телефону (836) 230-40-09, (495) 980-25-39 с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: clients@vdgb-soft.ru.

В комплект основной поставки и поставки на 5 пользователей включается купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 6 мес. Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки. То есть в течение 6 месяцев после регистрации комплекта и оформления подписки пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты, а по истечении этого срока обслуживание, как по платформе, так и по конфигурации продолжается на платной основе.

Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" и оформить бесплатную полугодовую подписку по купону, входящему в комплект поставки программного продукта.

Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

информацию на сайте http://its.1c.ru/ :

• обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы "1С:Предприятие";
• практические и методические рекомендации по работе с программами;
• справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах 1С;
• аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, база нормативно-правовой информации 1С:Гарант;

сервисные и консалтинговые услуги (объем услуг зависит от вида подписки ИТС):

• использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
• установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
• услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
• доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru;
• доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
• возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам (задать вопрос аудитору).

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг необходимо оформить платную подписку на ИТС. Стоимость подписки на ИТС зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Цены публикуются ежемесячно в информационных письмах о выходе ИТС. Текущие цены подписки на ИТС см. http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm#fullinfos.

Подробнее об ИТС и видах подписки можно прочитать на странице http://www.1c.ru/its

Для оформления подписки (договора) на ИТС нужно обратиться к партнеру фирмы "1С", у которого был приобретен программный продукт, в Сервис-Центр ИТС или к сервис-партнеру фирмы "1С".

Адреса Сервис-Центров ИТС и рекомендованных фирмой "1С" сервис-партнеров опубликованы на сайте интернет-версии ИТС на странице www.its.1c.ru/partners.

Пользователи получают обновления конфигурации "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/. Партнеры могут получать обновления релизов конфигурации "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/.

Приложение №1

Описание функциональных возможностей программного продукта "1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК"

Отраслевое решение "1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" предназначено для организации эффективного управления предприятий ЖКХ и ТСЖ малого и среднего уровня. Решение позволяет тесно связать различные участки учета и различные службы предприятия ЖКХ для достижения максимальной экономической эффективности. Полностью автоматизируются различные службы предприятия ЖКХ: служба расчета квартплаты и коммунальных услуг; службы технического содержания и ремонта зданий, помещений и прочей коммунальной инфраструктуры; паспортная служба; финансовая служба. Любое ТСЖ может совершать полный цикл финансовых и хозяйственных операций, получая достоверную и оперативную информацию для эффективного управления ТСЖ.

Конфигурация "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" разработана на основе типового решения "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия предприятия", ред. 2.0 с сохранением базового функционала и использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.2, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. В конфигурации использованы возможности платформы 8.2 для работы в режиме клиентского приложения (тонкий клиент и веб-клиент) для отраслевого функционала. Это обеспечивает возможность использования программы в WEB-интерфейсе, что делает работу пользователей более интуитивно понятной и позволяет работать удаленно.

• Управление информацией о владельцах имущества:
  • Ведение подробного учета о юридических лицах и арендаторах жилых и нежилых помещений, а также паркингов;
  • Ведение подробного учета сведений о жильцах;

• Полноценный паспортный учет (регистрация, снятие с учета, изменение фамилии, замена документа, удостоверяющего личность);
• Автоматизированное формирование печатных форм и справок паспортного стола.
• Управление жилым и нежилым фондом:
  • Учет нежилых и жилых помещений:

• Хранение множества характеристик зданий: этажность, количество подъездов, различные виды площадей здания, ответственные мастера по обслуживанию зданий, а также возможность учета дополнительных индивидуальных характеристик, определяемых пользователем;

• Хранение множества характеристик квартир и офисов: количество комнат, тип собственности, состояние, категория, площади помещений, а также возможность учета дополнительных индивидуальных характеристик, определяемых пользователем;

• Учет паркингов:
  • Возможность учета нескольких парковок;
  • Возможность учета отдельных машиномест каждой парковки;
• Учет коммунальной инфраструктуры:
  • Учет котельных, водозаборов, скважин, трубопроводов, электросетей, дорог, земельных участков и прочих объектов коммунальной инфраструктуры;
  • Прикрепление объекта к сотруднику или подразделению организации, ответственному за работы по объекту;
  • Обслуживающие мастера;
  • Привязка к основным средствам;
  • Дополнительные характеристики объектов;
  • Отражение взаимосвязи объекта со зданиями, сооружениями.
• Управление лицевыми счетами:
  • Быстрый доступ ко всей необходимой оперативной информации в одном окне:

• Информация о проживающих и собственниках лицевого счета;
• Информация о взаиморасчетах за текущий и предыдущий месяцы;
• Подробная информация обо всех взаиморасчетах за произвольный период;
• Текстовые отметки различных служб компании о лицевом счете;

• Просмотр всех операций когда-либо совершенных с лицевым счетом;
• Информация об используемых приборах коммерческого учета (счетчиках) в лицевом счете;
• Просмотр списка лицевых счетов с различными отборами и фильтрами.
• Работа с лицевыми счетами:
  • Открытие, закрытие лицевых счетов и изменение их состояния (информации о проживающих и их количестве);
  • Открытие нескольких лицевых счетов на одно помещение, на один адрес с возможностью раздельного формирования квитанций.
• Управление расчетами и начислениями за коммунальные услуги:
  • Начисления:
    • Гибкое определение услуг и способов их расчета;

• Начисления за жилье, коммунальные и прочие услуги с учетом всех особенностей расчета и начисления: по нормам, площадям, количеству жильцов, с возможностью индивидуальных тарифов для разных объектов: зданий, помещений, а также с учетом других особенностей;
• Расчет начислений за услуги с использованием индивидуальных и домовых (общих) приборов учета (счетчиков);

• Учет и начисление различных услуг за паркинг;
• Расчет и начисление пени;
• Льготы:
  • Расчет и учет всех имеющихся у жильцов льгот;
  • Учет субсидий, расчет и учет бюджетных дотаций;
• Перерасчеты (согласно Постановлению Правительства РФ № 307):
  • По результатам недопоставки услуг;

• В результате временного отсутствия;
• По площади;
• Прочие корректировки;
• Оплата:
  • Распределение оплаты между услугами;

• Автоматическое формирование оплат на основе платежных банковских и кассовых документов;
• Выделение оплаты на определенные, в том числе собственные услуги в первую очередь;
• Ускоренный прием оплаты при помощи сканеров штрихкода;
• Расчет комиссии банка.
• Управление расчетами с ресурсоснабжающими организациями:
  • Определение поставщиков услуг на этапе назначения на лицевой счет и переопределение поставщика услуг в любой момент;
  • Формирование задолженности в разрезе поставщиков услуг.
• Управление ТСЖ:
  • Управление членством в ТСЖ;
  • Составление и контроль сметы ТСЖ;
  • Учет голосований жильцов и/или владельцев имущества.
• Формирование отчетов:
  • Единый жилищный документ;
  • Единый платежный документ;
  • Оборотно-сальдовая ведомость по начислению и оплате услуг;
  • Финансово-лицевой счет;
  • Отчет по лицевым счетам;
  • Карточка расчетов;
  • Сводная ведомость;
  • Краткая сводная ведомость;
  • Квитанции нескольких видов (в том числе и со штрих-кодом);

• Сведения о задолженностях по лицевому счету;
• Справка о задолженности (форма № 3);
• Отчет по оплате;
• Справка-отчет кассира-операциониста;
• Отчет по пользованию услугами;
• Отчеты о расходе ресурсов по показаниям приборов учета;
• Сведения о лицах, имеющих право на льготы по категориям;
• Сводная ведомость по льготам;
• Справка на субсидию;
• Отчет о выпадающих доходах с формированием файла в формате txt;
• Списки жильцов;
• Отчет об изменении численности проживающих;
• Списки подъездов, квартир здания;
• Списки парковочных мест и их владельцев;
• Формирование форм статистики:
  • Ф22 Сведения о работе ЖКО в условиях реформы;
  • Ф26 Сведения о предоставлении гражданам социальной поддержки по оплате жилищного помещения и коммунальных услуг;
• Таблица подомовых затрат;
• а также прочие отчеты.
• Бухгалтерский и налоговый учет всех остальных участков организации за счет интеграции с программой "1С:Бухгалтерия 8" возможен стандартный бухгалтерский и налоговый учет без необходимости совершать обмен и выгрузки между модулями учета квартплаты и бухгалтерии:
  • Учет материалов;
  • Складской учет;
  • Учет торговых операций;
  • Учет операций с денежными средствами;
  • Учет основных средств и нематериальных активов;
  • Учет производства;
  • Начисление заработной платы;
  • Учет хозяйственной деятельности нескольких организаций в единой базе;
  • Применение любых налоговых режимов (УСН, ЕНВД, обычная система налогообложения, ИП) и переход с одного налогового режима на другой в рабочей базе за несколько минут.
• Возможности интеграции:
  • Выгрузка данных для социальных служб, администраций и муниципалитетов;
  • В программе присутствует возможность автоматизированной загрузки показателей с узлов (приборов) коммерческого учета (счетчиков). Поддерживаются форматы следующих фирм производителей приборов учета со съемом данных:
    • Московский завод электроизмерительных приборов
    • КОНТИНИУМ, ИАЦ НТИ, ЗАО
    • Ленинградский электромеханический завод, ОАО
    • ООО "ИНКОТЕКС" (Москва)
    • CONTACTICA
    • Систематика
    • НПО "Санкт-Петербургская Электротехническая Компания"
    • Компания "ТБН энергосервис"
    • ЗАО "НПФ Теплоком"
    • НТЦ "Арго"
    • ЗАО НПО "ПРОГТЕХ"
    • ЗАО "НПО "Тепловизор"
    • Московская объединенная энергетическая компания
    • ЗАО "Трансэнерком"
    • SAYANY
    • ЗАО "Взлет"
    • РТСофт
    • Schneider Electric
    • Интелприбор
  • В программе присутствует возможность автоматизированной загрузки информации о платежах за услуги, произведенных:
    • Через банки:
      • поддерживаются следующие банки:
        • Сбербанк,
      • а также предусмотрена возможность подключить другие банки;
    • Через платежные терминалы:
      • поддерживаются следующие операторы платежей:
        • ОСМП Объединенная система моментальных платежей
        • QIWI
        • Элекснет
        • e-port
        • Money-Money
        • ООО "Альтер-И"
        • Киберплат
        • Компания НОВОПЛАТ
        • Кассира.нет
        • Уникасса
        • ЗАО "Унисенсор"
        • ООО "Вип-Плат"
        • AUTO-PAY
        • Quickpay
        • Артиграф
      • а также предусмотрена возможность подключить других операторов
  • В программе присутствует возможность обмена информацией с сайтом ЖКХ, ТСЖ:
    • Выгрузка информации о начислениях по лицевым счетам и квитанций на оплату услуг;
    • Загрузка информации о показаниях узлов (приборов) коммерческого учета (счетчиков).
• Подомовой учет затрат:
  • Автоматическое распределение затрат на услуги и материалы по домам, парковкам и прочим объектам учета;
  • Множество гибких и настраиваемых способов распределения затрат: по количеству домов, по площади, по количеству проживающих, а также по любой другой количественной характеристике, привязанной к объекту учета;
  • Закрепление за любым зданием нескольких мастеров или подразделений и прочих ответственных лиц;
  • Возможность распределения затрат по зданиям, закрепленным за определенным мастером или подразделением;
  • Формирование отчетов по затратам, в том числе справка калькуляция затрат.
• Работа с должниками
  • Выявление и анализ должников;
  • Предупреждения о необходимости погашения задолженности:
    • Автоматическое формирование предупреждений на основании данных по задолженности;
    • Хранение истории сформированных предупреждений;
  • Судебное производство:
    • Составление исковых заявлений по взысканию задолженности;
    • Автоматический расчет и хранение данных о размерах госпошлины;
    • Формирование справок в суд;
  • Исполнительное производство:
    • Взыскание задолженности через службу судебных приставов;
    • Оформление судебных соглашений на погашение задолженности;
  • Формирование отчетности для отслеживания исполнения графиков платежей;
  • Формирование отчетности по взысканию задолженности;
  • Отдельное рабочее место для работы с должниками:
    • Составление списка должников с необходимыми отборами;
    • Отображение карточки должника:
      • Общие сведения о должнике и лицевом счете;
      • Информация о задолженности;
      • История принятых мер и совершенных операций по данному должнику;
    • Отображение взаиморасчетов с должником;
    • Автоматическое формирование предупреждений, исковых заявлений и других операций по должнику;
    • Быстрый доступ к отчетности по задолженностям.
• Управление аварийно-диспетчерской службой:
  • Прием и фиксирование заявок, определение их срочности и градация по категориям;
  • Распределение заявок между ответственными мастерами;
  • Отслеживание выполнения заявок;
  • Формирование нарядов заказов и списание материалов по работам;
  • Возможность планирования работ;
  • Формирование отчетов по заявкам, по работе сотрудников, по расходу материалов;
  • План-фактный анализ по расходу материалов;
  • Формирование актов по выполненным работам;
  • Интеграция с сайтом ЖКХ.
• Защита информации.
  • Фирмой "1С" получен сертификат соответствия № 2137 от 20.07.2010 г., выданный ФСТЭК России, который подтверждает, что защищенный программный комплекс (ЗПК) "1С:Предприятие, версия 8.2z" признан программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа (НСД) к информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну. По результатам сертификации подтверждено соответствие требованиям руководящих документов по защите от НСД -5 класса, по уровню контроля отсутствия не декларированных возможностей (НДВ) по 4 уровню контроля, подтверждена возможность использования для создания автоматизированных систем (АС) до класса защищенности 1Г (т.е. АС, обеспечивающих защиту конфиденциальной информации в ЛВС) включительно, а также для защиты информации в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до класса К1 включительно;
  • Сертифицированные экземпляры платформы маркированы знаками соответствия с № Г 420000 до № Г 429999;
  • Все конфигурации, разработанные на платформе "1С:Предприятие 8.2" (напр. "1С:Зарплата и управление Персоналом 8", "1С:Бухгалтерия", "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" и др.), могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.
• Масштабируемость и производительность
  Использование платформы "1С:Предприятие 8.2" обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы дает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных. Высокая отказоустойчивость достигается за счет резервирования кластера серверов, а оптимизация быстродействия - за счет динамической балансировка нагрузки между кластерами. Использование СУБД мировых лидеров (MS SQL, IBM DB2, Oracle Database) позволяет строить высокопроизводительные и надежные информационные системы.
• Построение территориально распределенных систем
  В "1С:Предприятии 8" реализован механизм управления распределенными информационными базами, который обеспечивает работу единого прикладного решения (конфигурации) с территориально разнесенными базами данных, объединенными в многоуровневую иерархическую структуру. Это дает возможность строить на основе конфигурации "Управления производственным предприятием" решения для предприятий сетевой или холдинговой структуры, позволяющие эффективно управлять бизнесом и видеть картину "в целом" с необходимой для принятия решений оперативностью.
• Интеграция с другими системами
  Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков (например, технологическая подготовка производства, система "клиент-банк") и оборудованием (например, контрольно-измерительные приборы или складские терминалы сбора данных) на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой "1С:Предприятие 8.2".