ЖКХ: Онлайн чат

Сервис ЖКХ: Онлайн чат работает на всех современных устройствах. И позволяет общаться с потребителями услуг ЖКХ в онлайн режиме.

Онлайн-чат может использоваться:

Жители могут общаться с вами в чате через:

Установите приложение оператора на ваш Windows или Mac или откройте веб-версию ЖКХ: Онлайн чат в любом браузере.

Вам необходимо отправить запрос в нашу компанию ООО «Тиражные решения 1С-Рарус».
Мы предоставим вам счет на год. Первые 14 дней предоставляются в подарок.
После поступления оплаты мы передадим вам лицензию к сервису ЖКХ: Онлайн-чат.
Наши специалисты могут подключить и настроить сервис на вашем Сайте ЖКХ. Также вы можете добавить и настроить сервис самостоятельно, все необходимые инструкции мы предоставим.

Онлайн чат повышает лояльность жителей к управляющей компании или ТСЖ;
снижает затраты на телефонию;
ускоряет и упрощает получение обратной связи;
позволяет объединить несколько каналов связи (соц. сети VK, whatsapp);
оперативный приём заявок от жителей с возможностью получения фотографий и других документов через чат;
позволяет ускорить сбор показаний счетчиков.

Можно принимать онлайн от жителей:
- заявки на работы ЖКХ;
- обращения в аварийно-диспетчерскую службу;
- задавать любые интересующие вопросы.
Интеграция в готовые решения для ЖКХ:
- 1С: Сайт ЖКХ;
- любой другой сайт.

Информация о жителе, обратившемся в чат доступна в окне диалога:
- ФИО;
- телефон;
- e-mail;
- номер лицевого счета;
- адрес;
- задолженность;
- и т.д.
Доступна возможность оценки качества сервиса в чате:
- получать оценки;
- просматривать отзывы об операторах/диспетчерах ЖКХ;
- оценивать работу каждого оператора:

Доступна история обращений в управляющую компанию ЖКХ или ТСЖ (также диалоги присылаются на почту организации).
Быстрые фразы: часто используемые фразы сохраняются в чате и доступны для применения в других диалогах.
Распределение чатов – могут работать несколько операторов-диспетчеров ЖКХ.
Житель может оставить заявку на обратный звонок, либо позвонить прямо из чата.
Наблюдение за печатью.
Наблюдение за поведением посетителя на сайте (на каких страницах находятся и сколько времени провели на сайте и т.д.).
Передача файлов, фотографий.
Проверка орфографии.
Блокировка спама.