ЖКХ: Онлайн чат

Сервис ЖКХ: Онлайн чат работает на всех современных устройствах. И позволяет общаться с потребителями услуг ЖКХ в онлайн режиме.

Онлайн-чат может использоваться:

• Аварийно-диспетчерскими службами ЖКХ
• Справочными (приемными)
• Администрацией ТСЖ
• и любыми другими службами ЖКХ.

Жители могут общаться с вами в чате через:

• 1С: Сайт ЖКХ;
• любой другой сайт.

Установите приложение оператора на ваш Windows или Mac или откройте веб-версию ЖКХ: Онлайн чат в любом браузере.

Сколько это стоит?

Как начать пользоваться?

1. Вам необходимо отправить запрос в нашу компанию ООО «Тиражные решения 1С-Рарус».
2. Мы предоставим вам счет на год. Первые 14 дней предоставляются в подарок.
3. После поступления оплаты мы передадим вам лицензию к сервису ЖКХ: Онлайн-чат.
4. Наши специалисты могут подключить и настроить сервис на вашем Сайте ЖКХ. Также вы можете добавить и настроить сервис самостоятельно, все необходимые инструкции мы предоставим.

Преимущества использования онлайн чата на сайте:

• Онлайн чат повышает лояльность жителей к управляющей компании  или ТСЖ;
• снижает затраты на телефонию;
• ускоряет и упрощает получение обратной связи;
• позволяет объединить несколько каналов связи (соц. сети VK, whatsapp);
• оперативный приём заявок от жителей с возможностью получения фотографий и других документов через чат;
• позволяет ускорить сбор показаний счетчиков.

Возможности

• Можно принимать онлайн от жителей:
  • заявки на работы ЖКХ;
  • обращения в аварийно-диспетчерскую службу;
  • задавать любые интересующие вопросы.
• Интеграция в готовые решения для ЖКХ:
  • 1С: Сайт ЖКХ;
  • любой другой сайт.



• Информация о жителе, обратившемся в чат доступна в окне диалога:
  • ФИО;
  • телефон;
  • e-mail;
  • номер лицевого счета;
  • адрес;
  • задолженность;
  • и т.д.
• Доступна возможность оценки качества сервиса в чате:
  • получать оценки;
  • просматривать отзывы об операторах/диспетчерах ЖКХ;
  • оценивать работу каждого оператора:

• Доступна история обращений в управляющую компанию ЖКХ или ТСЖ (также диалоги присылаются на почту организации).
• Быстрые фразы: часто используемые фразы сохраняются в чате и доступны для применения в других диалогах.
• Распределение чатов – могут работать несколько операторов-диспетчеров ЖКХ.
• Житель может оставить заявку на обратный звонок, либо позвонить прямо из чата.
• Наблюдение за печатью.
• Наблюдение за поведением посетителя на сайте (на каких страницах находятся и сколько времени провели на сайте и т.д.).
• Передача файлов, фотографий.
• Проверка орфографии.
• Блокировка спама.

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
• Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ