Заключение договоров управления

2. Заключение договоров управления с собственниками многоквартирных домов
Определение бизнес-процесса			Цель процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ УПРАВЛЕНИЯ С СОБСТВЕННИКАМИ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ			Исполнение обязанности по заключению договора управления с собственниками выбравшими способ управления- управление управляющей организацией
Владелец процесса			Юридический отдел
Руководитель процесса			Руководитель управляющей организации
Поставщики процесса			Потребители процесса
Собственники многоквартирных домов, выбравшие способ управления-управление управляющей организации			Юридический отдел, Производственный отдел, Планово-экономичсекий отдел, Отдел благоустройства и санитарного содержания
Входы процесса			Выходы процесса
Протокол общего собрания по выбору способа управления			Договор управления многоквартирным домом, расписка в получении договора управления, уведомление почты о вречении договора управления собственнику, договор с почтой или куръерской службой о вручении договоров управления собственникам
Требования ко входам			Требования к выходам
Проведение процедуры выбора способа управления в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ			Исполнение обязанности по заключению договора управления с собственниками выбравшими способ управления- управление управляющей организацией, в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ
Измеряемые и контролируемые характеристики			Методы измерения процесса
Получение и подписание договора управления собственником многоквартирного дома, соответствие договора управления требованиям законодательства РФ, сроки напрвления договоров управления, протоколов разногласий, протоколов согласования разногласий			Экспертный
Перечень подпроцессов и процедур бизнес процесса
№	Наименование подпроцесса	Ответственный	Содержание подпроцесса/цель подпроцессa	Документ
1	Получение решения собственников о выборе способа управления	Юридический отдел, отдел по работе с населением	Решение должно быть принято большинством голосов (площадей) многоквартирного дома, в решением должна быть выбрана управляющая организация, утвержден договор управления со всеми приложениями, в том числе перечнем услуг, границами отвественности по управлению, стоимостью услуг и тарифом на управление многоквартирным домом	Протокол решения обшего собрания по выбору способа управления
2	Подготовка договоров управления многоквартирным домом	Юридический отдел, отдел по работе с населением	Договор управления должен полностью сооответствовать утвержденному на общем собрании по выбору способа управления	Договора управления с каждым собственником в письменном виде
3	Направление договоров управления собственникам многоквартирных домов	Юридический отдел, отдел по работе с населением	Договоры управления должны быть вручены каждому собственнику под расписку или напрвлены заказным письмом с уведомлением ( втечение 30 дней с момента получения протокола общего собрания по выбору способа управления). Для снижения транзакционных издержек возможно заключение догвора с почтамтом или курьерской службой	Подписанный собственником договор управления, расписка собственника в получении договора управления, уведомление почты о получении адресатом договора управления, акт выполненных работ почтамтом, курьерской службой. Направление собственником протокола разногласий к договору управления.
4	Направление собственником протокола разногласий к договору управления	Юридический отдел, отдел по работе с населением	Протокол согласования разногласий должен быть напрвлен собственником в адрес управляющей организации в течение 30 дней с момента получеия договора управления. Протокол разногласий должен содержать ссылки на законодательство. Если в договоре управления действительно будут обнаружены явные противоречия законодательству, догворы управления должны быть перенаправлены/перезаключены с каждым собственником. Если протокол разногласий не является обоснованным с точки зрения законодательства, возможна подача иска о понуждении к заключению договора управления (данный иск можно совместить с подачей иска о взскании задолженности образовавшейя в течение 3-6 меяцев)	Протокол разногласий к договору управления, исковое заявление о понуждении к заключению договора управления и взыскании задолженности за ЖКУ
5	Направление собственнику протокола согласования разногласий	Юридический отдел, отдел по работе с населением	Протокол согласования разногласий направляется собственнику в течение 30 дней момента получения протокола разногласий к договору управления многоквартирным домом. Напрвляется в том случае, если найдено заблуждение собственников в обосновании разногласий, либо найдена третья возможная точка зрения по данному противоречию	Протокол согласования разногласий
6	Приступление у выполнению обязательств по договору управления	Руководитель управляющей организации	Управляющая организация приступает к выполнению обязательств по договору управления в течение 30 дней с момента получения решения собственников о выборе способа управления. Для выполнения обязательств по договору управления необходимо: получить (запросить) техничекую документацию на дом, приступить к заключению договоров с Энергоснабжающими организациями, заключить договоры с подрядными организациями по оказанию жилищных услуг	Выставление счетов квитанций с момента начала оказания услуг управляющей организации
Показатель результативности процесса
Подписанный собственником договор управления, расписка собственника в получении договора управления, уведомление почты о получении адресатом договора управления, акт выполненных работ почтамтом, курьерской службой.