Как жильцам пользоваться мобильным приложением ЖКХ: Личный кабинет

Перейти к описанию программы

Рассмотрим, как пользоваться мобильным приложением ЖКХ: Личный кабинет.

ВАЖНО:

При возникновении любых вопросов, связанных с приложением, обращайтесь, пожалуйста, в свою Управляющую организацию.

Как скачать приложение

Как зайти в свой личный кабинет

Как пользоваться приложением:

Настройки приложения

Как посмотреть квитанцию на оплату и суммы начислений

Как произвести оплату

Как передать показания счетчиков

Как оставить заявку на обслуживание

Как отправить заявку на проезд автомобиля через КПП

Как посмотреть новости сферы ЖКХ

Как связаться с Управляющей организацией из приложения

Как скачать приложение

Приложение «ЖКХ: Личный кабинет» доступно для скачивания в Google Play, AppStore или RuStore.

Если ваша Управляющая организация предоставила памятки, на них есть штрихкоды. Если их отсканировать, сразу откроется окно для скачивания приложения:
Приложение можно найти в магазине вручную, достаточно ввести в поиске «ЖКХ Личный кабинет»:

Затем скачиваем приложение, нажав на соответствующую кнопку:

Как зайти в свой личный кабинет

Запускаем скачанное приложение. При первом запуске открывается помощник начала работы, в котором описываются основные возможности приложения:

Далее необходимо ознакомиться с политикой конфиденциальности и принять пользовательское лицензионное соглашение:

На следующем шаге можно выбрать учетную запись (Гугл, Яндекс и т.д) для привязки лицевого счета к аккаунту и ведения учета по нескольким лицевым счетам. Данный шаг можно пропустить:

Авторизоваться в личном кабинете можно разными способами в зависимости от того, какой/какие выбрала ваша УК:

Вариант 1: Отсканировать QR-код в квитанции на оплату:

Вариант 2: Ввести код доступа, который предоставила УК:

Доступ может быть выдан в виде отдельной памятки:

Добавлен в квитанции на оплату:

Или выдан другим способом.

Вариант 3: Вход по организации и номеру лицевого счета:

Необходимо ввести Инн или название организации и выполнить поиск нажав на кнопку «Найти компанию» .

Далее, из предложенного списка выбираем необходимую нам организацию.

Далее будет предложено ввести номер лицевого счета и последнюю сумму к оплате:

либо номер лицевого счета и сумму к оплате.

Указываем данные из последней квитанции и нажимаем на «Авторизоваться».

В результате авторизации по любому из трех описанных вариантов в мобильное приложение будет добавлен ваш лицевой счет:

Примечание:

Если у вас несколько лицевых счетов, их все можно добавить в приложение. Для этого нажимаем на «Плюс» и добавляем второй лицевой счет:

Как пользоваться приложением

В мобильном приложении «ЖКХ: Личный кабинет» есть различные разделы, в которых можно просмотреть свои начисления, оплатить услуги и т.д

Настройки приложения

Для настройки мобильного приложения перейдем в соответствующий раздел:

По команде «Заполнить профиль пользователя» заполняется информация о пользователе приложения:

Можно указать имя, телефон и почту. Для сохранения информации ставим флаг «Согласие на обработку персональных данных» и нажимаем «Сохранить»:

Команда «Управление лицевыми счетами» позволяет просмотреть информацию о лицевом счете:

Здесь при необходимости можно добавить новый личный кабинет.

При установке переключателя «Вход по код-паролю» включается доступ в приложение по коду или по отпечатку пальца:

Переключатель «Отказаться от получения платежного документа на бумажном носителе» позволяет настроить получение бумажных квитанций:

По команде «Почтовый клиент» выбирается почтовый клиент, который будет использоваться при отправке обращений в УК:

По умолчанию установлен вариант «Всегда спрашивать», в этом случае каждый раз при отправке обращения потребуется выбрать почтовый клиент.

Как посмотреть квитанцию на оплату и суммы начислений

Чтобы просмотреть историю начислений перейдем в раздел «Начисления»:

Здесь помесячно отображаются суммы начислений, оплат, задолженности на начало и конец месяца отдельно по основным услугам и услугам капитального ремонта:

Чтобы посмотреть суммы начислений в разрезе услуг нажмем на кнопку «Посмотреть квитанцию» или перейдем в соответствующий раздел:

Здесь выводится расшифровка начислений и оплат по услугам:

Квитанция доступна в виде указанной таблицы, скачать ее из приложения нельзя.

Примечание:

Если вы обнаружили какие-то расхождения в суммах начислений или оплат, обратитесь в свою Управляющую организацию.

Как произвести оплату

В мобильном приложении можно оплатить начисления. Для этого перейдем в раздел «Оплата услуг» или нажмем на кнопку «Оплатить» в разделе «Квитанции» или в разделе «Начисления»:

Выбираем, какую квитанцию хотим оплатить (основную или капитальный ремонт), указываем сумму платежа и нажимаем на кнопку «Продолжить», а затем вводим данные банковской карты для оплаты:

Как передать показания счетчиков

Чтобы передать показания счетчиков перейдем в раздел «Счетчики»:

Выбираем нужный счетчик и вводим текущие показания счетчика, нажимаем на кнопку «Отправить»:

Можно также посмотреть историю переданных показаний:

Как оставить заявку на обслуживание

В разделе «Мои заявки» можно отправить заявку в аварийную службу Управляющей организации, например, заявку на ремонт или сообщение об аварии:

Заполняем текст (причину обращения), контактные данные для связи и удобное время выполнения работ для мастера. Также можно сделать фотографию или добавить любые документы и файлы. Устанавливаем флаг согласия на обработку персональных данных и нажимаем на кнопку «Отправить»:

Если управляющая организация оказывает платные услуги, можно заказать их в личном кабинете. Для этого нажмем «Заказать платную услугу» в списке заявок: