ЖКХ: Личный кабинет – это мобильное приложение, которое позволяет быть на связи с вашей управляющей организацией, контролировать начисления за услуги, передавать показания счетчиков, оплачивать услуги, отправлять заявки на обслуживание.
В данной инструкции вы узнаете, как скачать и войти в приложение ЖКХ: Личный кабинет, а также как пользоваться его основными функциями (оплата, передача показаний и т.д).
ВАЖНО:
При возникновении любых вопросов, связанных с приложением, обращайтесь, пожалуйста, в свою Управляющую организацию.
Как зайти в свой личный кабинет
Как посмотреть квитанцию на оплату и суммы начислений
Как передать показания счетчиков
Как оставить заявку на обслуживание
Как отправить заявку на проезд автомобиля через КПП
Как посмотреть новости сферы ЖКХ
Как связаться с Управляющей организацией из приложения
Скачать приложение «ЖКХ: Личный кабинет» можно в Google Play, AppStore или RuStore.
Приложение можно найти двумя способами:
Вариант 1:
Если ваша Управляющая организация предоставила памятки, на них есть штрихкоды:
Отсканируйте их при помощи мобильного телефона, после чего сразу откроется окно для скачивания приложения:
Вариант 2:
Найдите приложение в магазине вручную, введя в поиске «ЖКХ Личный кабинет»:
Затем скачайте приложение, нажав на соответствующую кнопку:
Для входа в личный кабинет запустите скачанное приложение и выполните шаги:
При первом запуске открывается помощник начала работы, в котором описываются основные возможности приложения. Нажмите «Далее»:
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и примите пользовательское лицензионное соглашение:
Выберите учетную запись (Гугл, Яндекс и т.д) для привязки лицевого счета к аккаунту и ведения учета по нескольким лицевым счетам. Этот шаг можно пропустить:
Нажмите «Добавить л/с» и авторизуйтесь в личном кабинете одним из способов:
Вариант 1: Отсканируйте QR-код из квитанции на оплату:
Пример отображения QR-кода в квитанции:
Вариант 2: Введите код доступа, который предоставила УК:
Доступ может быть выдан:
в виде отдельной памятки:
Добавлен в квитанции на оплату:
Или выдан другим способом.
Вариант 3: Введите данные организации и номер лицевого счета:
Укажите Инн или название вашей Управляющей организации и выполните поиск нажав на кнопку «Найти компанию».
Из предложенного списка выберите необходимую организацию:
Введите номер лицевого счета и последнюю сумму к оплате:
либо номер лицевого счета и сумму к оплате.
Укажите данные из последней квитанции и нажмите на «Авторизоваться».
Примечание:
Доступные варианты авторизации в личном кабинете определяются управляющей организацией.
В результате авторизации по любому из трех описанных вариантов в мобильное приложение будет добавлен ваш лицевой счет:
Примечание:
Если у вас несколько лицевых счетов, их все можно добавить в приложение. Для этого нажимаем на «Добавить л/с» и добавьте второй лицевой счет так же как и первый:
В мобильном приложении «ЖКХ: Личный кабинет» есть различные разделы, в которых можно просматривать свои начисления, оплачивать услуги и выполнять другие операции.
Выполните настройки приложения для более удобной работы, для этого:
Перейдите в раздел «Сервисы → Настройки»:
Нажмите «Заполнить профиль пользователя» и укажите информацию о пользователе приложения:
Можно указать имя, телефон и почту. Для сохранения информации установите флаг «Согласие на обработку персональных данных» и нажмите «Сохранить»:
По ссылке «Управление лицевыми счетами» можно посмотреть информацию о лицевом счете:
При необходимости здесь можно добавить новый личный кабинет (второй лицевой счет):
Установите переключатель «Вход по код-паролю» для защиты доступа в приложение по коду или по отпечатку пальца:
Установите переключатель «Отказаться от получения платежного документа на бумажном носителе» для получения квитанций только в личном кабинете:
В разделе «Почтовый клиент» выберите почтовый клиент, который будет использоваться при отправке обращений в УК:
По умолчанию установлен вариант «Всегда спрашивать», в этом случае каждый раз при отправке обращения потребуется выбрать почтовый клиент.
Далее рассмотрим, как использовать функции приложения.
Чтобы просмотреть историю начислений выполните действия:
Перейдите в раздел «Начисления»:
Здесь помесячно отображаются суммы начислений, оплат, задолженности на начало и конец месяца отдельно по основным услугам и услугам капитального ремонта:
Чтобы посмотреть суммы начислений в разрезе услуг нажмите на кнопку «Посмотреть квитанцию»:
Здесь выводится расшифровка начислений и оплат по услугам:
Квитанция доступна в виде указанной таблицы, скачать ее из приложения нельзя.
Примечание:
Если вы обнаружили какие-то расхождения в суммах начислений или оплат, обратитесь в свою Управляющую организацию.
Чтобы оплатить начисления выполните действия:
Шаг 1. Перейдите в раздел «Оплата» или нажмите на кнопку «Оплатить» на главной странице или в разделе «Квитанции»:
Шаг 2. Выберите квитанцию для оплаты (основную или капитальный ремонт):
Шаг 3. Введите ФИО плательщика и проверьте адрес и номер лицевого счета, нажмите «Подтвердить»:
Шаг 4. Укажите способ оплаты и сумму платежа, нажмите на кнопку «Перейти к оплате»:
Шаг 5. Введите данные банковской карты и нажмите «Оплатить»:
Чтобы передать показания счетчиков:
Шаг 1. Перейдите в раздел «Счетчики» или нажмите на кнопку «Показания счетчиков» на главной странице:
Шаг 2. Выберите нужный счетчик в списке:
Шаг 3. Введите текущие показания и нажмите на кнопку «Отправить»:
Можно также посмотреть историю переданных показаний:
В разделе «Заявки мастеру» можно отправить заявку в аварийную службу Управляющей организации, например, заявку на ремонт или сообщение об аварии. Для этого:
Шаг 1. Перейдите в раздел по кнопке «Заявки мастеру» на главной странице или в разделе «Сервисы»:
Шаг 2. Нажмите кнопку «Добавить заявку»:
Шаг 3. Заполните данные:
текст (причину обращения),
контактные данные для связи,
удобное время выполнения работ.
При желании сделайте фотографию неисправности или добавьте другие документы и файлы по заявке:
Шаг 4. Нажмите кнопку «Отправить».
Если управляющая организация оказывает платные услуги, можно заказать их в личном кабинете. Для этого нажмите «Заказать платную услугу» в списке заявок:
В приложении можно оставить заявку на проезд через Контрольно-пропускной пункт для гостя, такси или служебного авто (полиция, скорая помощь и т.п). Для этого:
Шаг 1. Перейдите в раздел «Заказ пропуска» с главной страницы или из раздела «Сервисы»:
Шаг 2. Нажмите «Добавить заявку»:
Шаг 3. Заполните информацию:
дату и время предполагаемого заезда
описание автомобиля или данные пешего гостя
контакты для связи
Шаг 4. Нажмите «Отправить».
Прямо в приложении можно прочитать новости сферы ЖКХ. Сделать это можно в разделе «Новости ЖКХ»:
В разделе «Контакты» выводятся все основные контакты вашей Управляющей организации:
По ссылке «Написать нам» можно отправить сообщение на почту управляющей организации, например, задать вопрос:
Укажите ваши контактные данные, напишите свой вопрос и нажмите «Отправить»:
Обмен данными с 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
Что делать, если в мобильном приложении ЖКХ: Личный кабинет не проходит оплата
Обмен заявками АДС между 1С, Сайтом ЖКХ и ЖКХ: Личный кабинет
Варианты авторизации жителей в мобильном приложении ЖКХ: Личный кабинет
Как пользоваться дашбордом в мобильном приложении «ЖКХ: Личный кабинет»
