Команда клиента сталкивалась с постоянными трудностями в коммуникации с жильцами, включая потерю звонков и важной информации, что приводило к недопониманиям, задержкам в решении вопросов и снижению удовлетворенности жильцов. Отсутствие контроля качества обслуживания угрожало репутации компании и вызывало напряженность в отношениях с жильцами.
Внедрили в систему 1С функции совершения и приема звонков, что обеспечило быстрый поиск информации о звонящем абоненте и автоматическую фиксацию всех обращений. Это позволило ускорить реагирование на запросы, повысить прозрачность коммуникаций и снизить риск потери информации. В результате клиент получил более качественное обслуживание, повысил лояльность жильцов и укрепил репутацию компании.
