Заказчик: предприятие ЖКХ, занимающееся водоснабжением и канализацией.
Используемый программный продукт: 1С:Учет в ЖКХ
Часть жителей оплачивает счета нерегулярно, накапливается долг по разным услугам и периодам. Чтобы повысить общий объём оплат, заказчик оформляет рассрочку задолженности ЖКХ на всю сумму долга.
До проекта весь процесс предоставления рассрочки осуществлялся сотрудником вручную:
рассчитывалась сумма долга по лицевому счёту (ЛС);
формировался график платежей рассрочки;
подготавливалось заявление на рассрочку;
обеспечивалось начисление ежемесячных платежей.
При таком подходе обеспечение учёта рассрочки задолженности ЖКХ занимало много времени, а любая ошибка в сумме или услуге усложняла работу с задолженностью ЖКХ. Фактически рассрочка задолженности ЖКХ держалась на ручных расчётах и внимательности специалистов.
Наша цель — сократить трудозатраты на учет и обеспечение рассрочки задолженности ЖКХ через автоматизацию оформления. Заявление на рассрочку должно формироваться автоматически: быстро и корректно. Важно исключить ручной выбор периодов, автоматизировать расчёт долга по ЛС на дату оформления и получать понятную расшифровку для контроля. Необходимо учесть требования Постановления правительства РФ № 354 в части «рассрочка».
Команда «Тиражные решения 1С-Рарус» внедрила изменения в документ «заявление на рассрочку» и сделала режим «весь долг целиком» стандартным:
Добавили флаг «По всем услугам за весь период» — теперь заявление на рассрочку не требует ручного выбора периода.
Система автоматически определяет полную задолженность ЛС на текущую дату в разрезе услуг — это ускоряет расчёт и учёт рассрочки задолженности ЖКХ, снижает риск ошибок.
В табличной части выводится сумма всего долга по услугам и рассчитывается график платежей рассрочки по всей задолженности.
Добавили выгрузку в Excel из 1С: ЖКХ для таблицы «Расшифровка начисления рассрочки»: удобно согласовывать и прикладывать к заявлению на рассрочку.
После внедрения рассрочка задолженности ЖКХ стала оформляться быстрее и корректнее:
Вместо 25–40 минут до 5–8 минут (экономия 75–85%) сократилось время оформления 1 заявления на рассрочку.
В 5 раз меньше ошибок из-за неверного периода/неполной задолженности.
Доработка окупилась за 2 месяца за счет экономии рабочего времени сотрудников и снижения количества переработок.
График платежей рассрочки формируется без ручных пересчётов — это заметно разгрузило специалистов, снизило ошибки и упростило контроль по ЛС.
Плюс, выгрузка в Excel из 1С:Учёт в ЖКХ ускорила внутреннее согласование и проверку заявлений на рассрочку.
Заказчик планирует развивать автоматизацию работы с задолженностью ЖКХ: расширить аналитику по активным рассрочкам, контролировать просрочки по графику, добавить варианты условий рассрочки и шаблоны документов. В перспективе — связать рассрочку задолженности ЖКХ с уведомлениями жителям (личный кабинет/СМС/e-mail) и сделать пакетное оформление, чтобы заявление на рассрочку создавалось сразу по группе ЛС при типовых условиях.
В результате заказчик получил понятный и быстрый процесс: заявление на рассрочку формируется автоматически, рассрочка задолженности ЖКХ рассчитывается корректно и оперативно по всем услугам, а график платежей рассрочки и расшифровка доступны для контроля и выгрузки в Excel.
Если вам тоже нужно сократить ручные операции в 1С и ускорить работу с долгами жильцов — расскажите, как устроены начисления и рассрочки у вас. Мы предложим оптимальный вариант автоматизации под вашу конфигурацию.
