Условия предоставления прав пользования программным продуктом «ЖКХ: Личный кабинет» через сеть Интернет посредством модуля доступа «АРМ Диспетчера» (далее – Условия)
Настоящие Условия являются приложением и неотъемлемой частью Пользовательского лицензионного соглашения (далее - ПЛС) на программные продукты ООО «Тиражные решения 1С-Рарус», ИНН 1215143804 (далее – Правообладатель).
Условия регулируют правила использования Лицензиатом программного продукта Правообладателя «ЖКХ: Личный кабинет» (реестровая запись № 11066) (далее – ПП) с доступом к нему (включая его модули) через сеть Интернет посредством модуля доступа «АРМ Диспетчера».
Начало использования ПП через модуль доступа «АРМ Диспетчера» или нажатие кнопки подтверждения согласия с текстом Условий при заходе в ПП через модуль «АРМ Диспетчера» означает безоговорочное согласие с условиями Условий и ПЛС. Если Лицензиат не согласен с условиями Условий и/или ПЛС, он обязан прекратить использование ПП.
Условия являются неотъемлемой частью ПЛС, при противоречии ПЛС и Условий действуют положения Условий. Условия не распространяются на ПП Фирмы «1С», интегрированные с программными решениями Правообладателя.
Термины и определения
«АРМ Диспетчера» - расширение (модуль доступа) ПП, в том числе модуля ПП «Онлайн Диспетчерская ЖКХ», позволяющее использовать ПП через сеть Интернет с доступом к функционалу (части функционала) по адресу: https://arm-zhkh.otr-soft.ru.
ПП Фирмы 1С, интегрированные с программными решениями Правообладателя, - 1С:Сайт ЖКХ (далее при самостоятельном упоминании – Сайт:ЖКХ) и/или «1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» (далее при самостоятельном упоминании – 1С:Учет в ЖКХ);
Пользователь - физическое лицо, которое использует ПП под учетной записью Лицензиата. В зависимости от объема полномочий в ПП при доступе через «АРМ Диспетчера» Пользователи подразделяются на:
Администратор - уполномоченный представитель Лицензиата, контактные данные которого указаны Лицензиатом при создании Учетной записи. Администратор управомочен управлять настройками доступа Базовых пользователей к ПП, а также совершать иные действия, установленные Руководством пользователя;
Базовый пользователь – физическое лицо, которому Администратором присвоены уникальные логин и пароль (идентификационные данные) для использования ПП в одной из предоставленных ролей в объеме полномочий, определенных Руководством пользователя, в частности, в ролях Диспетчера АДС, Мастера, Пользователя МП и т.п.
Предоставление лицензии
Доступ к использованию ПП через «АРМ Диспетчера» предоставляется Лицензиату при наличии у последнего действующей лицензии на модуль ПП «Онлайн Диспетчерская ЖКХ».
Актуальные условия лицензирования доступны на Веб-сайте Правообладателя: https://vgkh.ru.
Срок действия Лицензии определяется п.2.9.2. ПЛС.
В период действия лицензий ПП, в т.ч. его модули и интегрированные с ними ПП Фирмы 1С, обмениваются информацией между собой в пределах их функциональных возможностей.
Территория действия Лицензии: территория Российской Федерации. Осуществление доступа к ПП с территории иностранных государств не изменяет территорию использования ПП.
Особенности предоставления доступа к ПП через «АРМ Диспетчера»:
Доступ Пользователя к функциональным возможностям ПП «ЖКХ:Личный кабинет» определяется Руководством пользователя и зависит от технических возможностей программных продуктов Правообладателя и интегрированных с ним ПП Фирмы 1С, действующих лицензий Лицензиата на ПП, в т.ч. его модули, а также роли Пользователя.
Первичная настройка доступа Пользователя с ролью Администратор осуществляется по запросу Лицензиата силами Правообладателя согласно Руководству пользователя.
Доступ Базовых Пользователей ПП обеспечивается Администратором путем регистрации Базовых пользователей. При прекращении действия лицензии Базовый пользователь становится самостоятельным Лицензиатом, использующим ПП в объеме ограниченного функционала без возможности обмена информацией с Лицензиатом, под учетной записью которого он зарегистрирован.
Лицензиат гарантирует, что имеет правовые основания для обработки персональных данных Пользователей и направление им информации с использованием ПП.
Права и обязанности Сторон при использовании ПП через «АРМ Диспетчера»
Правообладатель обязан:
обеспечить доступность Лицензиату предоставленных прав в период срока действия Лицензии на условиях, действующих у Правообладателя;
принять все необходимые меры для защиты файлов и баз данных ПП, хранящихся Правообладателем, от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Правообладатель не несет ответственности за идентификационные данные (данные, необходимые для входа в программу), хранящиеся у Лицензиата. Бремя доказывания несанкционированного распространения Правообладателем идентификационных данных Лицензиата лежит на Лицензиате;
выполнять иные обязанности, поименованные в ПЛС.
Правообладатель вправе:
изменять и/или обновлять функционал ПП без предварительного уведомления Лицензиата;
устанавливать технологические перерывы в доступности ПП для проведения профилактических и ремонтных работ;
приостановить право и возможность Лицензиата использовать ПП (блокировать доступ) в случаях и в порядке, установленных разделом 6 Условий;
реализовывать иные права, установленные ПЛС и Руководством пользователя.
Лицензиат обязан:
использовать ПП исключительно по функциональному назначению в объеме и на условиях, установленных ПЛС, Условиями и Руководством пользователя;
своевременно и надлежащим образом выполнять обязательства по ПЛС и Условиям, в том числе совершать действия, необходимые для начала использования ПП согласно выбранной Лицензии, а также воздерживаться от действий, совершение которых может причинить Правообладателю и/или Фирме 1С убытки;
при использовании ПП соблюдать действующее законодательство, в том числе:
связи с тем, что Лицензиат использует ПП в своих целях и интересах, в следствии чего является оператором по обработке персональных данных Пользователей, он самостоятельно и в полном объеме отвечает:
за соблюдение законодательства при обработке персональных данных Пользователей, в том числе за получение надлежащим образом оформленных согласий на обработку персональных данных и их передачу Правообладателю на условиях Поручения на обработку персональных данных (Приложение №1к Условиям);
за обработку персональных данных Пользователей - иностранных граждан, условия обработки которых могут требовать соблюдения законодательства государств, гражданами которых являются Пользователи – иностранные граждане, в частности Общего регламента по защите данных граждан Европейского союза (GDPR);
за соблюдение конфиденциальности персональных данных между Пользователям;
за соблюдение законодательства в сфере интеллектуальной собственности, оборота информации и рекламы, в том числе при брендировании Личного кабинета Лицензиата, размещении информации и материалов в ПП при направлении сообщений Пользователям, включая Push-уведомлений, а также рекламной информации;
за соблюдение игорного и иного законодательства, в том числе не использовать ПП для проведения азартных игр;
обеспечить ознакомление Пользователей с порядком и условиями доступа к ПП, в том числе о необходимости иметь соответствующее оборудование и ресурсы, позволяющие использовать ПП;
обеспечить конфиденциальность идентификационных данных, в том числе условия, исключающие несанкционированный доступ к ним третьих лиц, а также не передавать идентификационные данные в открытом виде, использовать безопасные методы их хранения и передачи. Любые действия Лицензиата в лице Пользователей под учетной записью Лицензиата считаются совершенными Лицензиатом и от его имени;
незамедлительно устранить выявленные Правообладателем нарушения в пользовании ПП;
исполнять иные обязанности, установленные ПЛС и Руководством пользователя.
Лицензиат вправе:
совершать в отношении ПП действия, установленные ПЛС и Руководством пользователя.
Ответственность
Гарантии и пределы ответственности Правообладателя определены п.6 и п.7 ПЛС.
Правообладатель не несет ответственности (дополнительно к установленному п.7 ПЛС ограничению ответственности Правообладателя):
в случае недоступности для Лицензиата (включая Пользователей) функционала ПП через «АРМ Диспетчера» по вине третьих лиц, в том числе вызванной неработоспособностью различных сегментов сети Интернет либо в результате неисправности оборудования, не принадлежащего Правообладателю, или сбоев в работе программного обеспечения информационных ресурсов, не принадлежащих Правообладателю;
за обработку персональных данных, содержащихся в ПП, без поручения от Лицензиата, а также за обработку, в том числе в результате поручения, биометрических или специальных персональных данных, добавленных Лицензиатом и/или Пользователем в ПП;
за содержание информационных сообщений и материалов, размещенных Лицензиатом в ПП, в том числе за отсутствие, недостаточность и/или некорректность документации требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
за содержание и/или факт направления Лицензиатом с использованием ПП через «АРМ Диспетчера» сообщений, в том числе при отсутствии у Лицензиата согласия адресата на получение рекламы.
Лицензиат самостоятельно несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случаях если подлежит применению законодательство иных стран, то в соответствии с применимым законодательством:
за действия Лицензиата (в том числе Пользователей), совершенные с использованием ПП через «АРМ Диспетчера» под учетной записью Лицензиата, в том числе если аппаратно-программный комплекс (далее - АПК) Правообладателя был нанесен вред вследствие поступившего из АПК Лицензиата (Пользователя) запроса, содержащего вредоносные компьютерные программы и/или вредоносный программный код;
за размещение и обработку в ПП персональных данных Пользователей, а также передачу указанных персональных данных Правообладателю с нарушением применимого законодательства;
за соблюдение исключительных прав при предоставлении Правообладателю для брендирования экземпляра ПП Лицензиата объектов интеллектуальной собственности (товарных знаков, коммерческих обозначений и пр.) и предоставление к ним доступа Пользователей;
за соблюдение законодательства Российской Федерации при размещении и обработке в ПП информации и материалов, а также направлении сообщений Пользователям;
за обеспечение Пользователем конфиденциальности персональных данных других Пользователей ПП.
Приостановка использования ПП через «АРМ Диспетчера» (блокировка доступа) и расторжение ПЛС и Условий:
Правообладатель вправе приостановить возможность Лицензиата использовать ПП через «АРМ Диспетчера» (блокировать доступ) в полном объеме или к отдельным их функциональным возможностям:
Лицензиат нарушает обязательства, установленные ПЛС, Условиями, Руководством пользователя или действующим законодательством Российской Федерации;
комплекс программного, информационного и аппаратного обеспечения, используемый Лицензиатом (в том числе конечными пользователями) при работе с ПП, не соответствует требованиям информационной безопасности и требованиям Правообладателя;
Правообладателем обнаружены противоправные действия третьих лиц, в том числе неправомерный доступ таких лиц к ПП через АПК Лицензиата, или возникают подозрения на такие действия (дискредитация логина и пароля от учетной записи конечного пользователя Лицензиата);
продолжение использования ПП Лицензиатом влечет риски для функционирования ПП Правообладателя и/или Интегрированных ПП Фирмы «1С», и/или иные риски для Правообладателя, в том числе финансовые или операционные.
В случае установления фактов, указанных в п. 6.1. Условий, Правообладатель направляет Лицензиату в электронном виде уведомление, в котором указывается нарушение и определяется срок, в течение которого нарушение должно быть устранено (если такой срок не указан в уведомлении, он составляет 2 (два) рабочих дня).
Если нарушение не будет устранено в указанный в уведомлении срок, Правообладатель вправе по своему выбору расторгнуть в одностороннем внесудебном порядке ПЛС и/или Условия в полном объеме, направив Лицензиату в электронном виде соответствующее уведомление не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты расторжения.
ПЛС и\или Условия считаются расторгнутыми по истечении 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Лицензиатом уведомления, если иное не установлено уведомлением о расторжении. Расторжение ПЛС и/или Условий производится без возмещения Лицензиату каких-либо убытков.
Лицензиат вправе расторгнуть Условия в одностороннем внесудебном порядке, направив Правообладателю в электронном виде соответствующее уведомление не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты расторжения.
Последствия прекращения действия ПЛС и/или Условий или их расторжения:
В случае прекращения действия и ПЛС и/или Условий по любым основаниям денежные средства, полученные Правообладателем за предоставленную Лицензиату Лицензии, возврату не подлежат;
в случае, если приостановка использования ПП через «АРМ Диспетчера» обусловлена ненадлежащим исполнением обязательств по ПЛС и/или Условиям со стороны Лицензиата и повлекла за собой расторжение ПЛС и/или Условий денежные средства, уплаченные Лицензиатом в качестве аванса, возврату не подлежат, так как уплаченный аванс засчитывается в качестве штрафной неустойки за нарушение Лицензиатом принятых на себя обязательств;
в случае прекращения действия ПЛС, и/или Условий по любым причинам резервные копии аналитических данных учетной записи Лицензиата, хранящихся у Правообладателя, не предоставляются.
Приложение № 1
к Условиям
ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим Лицензиат в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) поручает Правообладателю осуществление обработки персональных данных субъектов персональных данных (далее – Данные), размещенных Лицензиатом в ПП«ЖКХ:Личный кабинет» (реестровая запись № 11066) (далее – ПП), используемом посредством модуля доступа «АРМ Диспетчера»(далее - Поручение).
Содержание и перечень Данных: данные Пользователей согласно Руководству пользователя, в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии), контактные номер мобильного телефона, адрес электронной почты, должность у Лицензиата, правоустанавливающие данные собственника помещения, находящегося в обслуживании Лицензиата.
Целями обработки Данных является: предоставление функционала ПП.
Правообладатель принимает на себя обязательство по выполнению поручения исключительно на следующих условиях обработки Данных:
Правообладатель обрабатывает Данные посредством совершения следующих действий (операций) с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка): хранение, уничтожение Данных.
Обработка Данных Правообладателем указанными в п. 4.1. Поручения способами осуществляется автоматически по мере использования Лицензиатом функционала ПП, Лицензиат не может требовать прекратить, приостановить или изменить способы использования или применять их к части Данных, в течение срока действия Лицензии и установленных Договором или законом срока хранения Правообладателем данных.
Обработку Данных иными способами, такими как: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, а также блокирование, удаление Данных внутри ПП, или предоставление Правообладателю распоряжения на хранение, уничтожение Данных осуществляет в качестве Оператора исключительно Лицензиат.
Лицензиат при определении содержания и перечня Данных согласно п.2. Поручения осознает, что Правообладателем обеспечивается 3-ий уровень защищенности Данных при их обработке. Все риски и последствия предоставления Лицензиатом Правообладателю Данных, требующих более высокий уровень защищенности, несет Лицензиат.
Предоставление Данных Лицензиатом Правообладателю осуществляется посредством размещения Лицензиатом Данных в ПП при его использовании по функциональному назначению.
Лицензиат в соответствии со ст.431.2. ГК РФ заверяет и гарантирует, что:
получил Данные законным способом и обладает законными основаниями обработки Данных (в том числе согласием субъектов персональных данных на передачу Данных Правообладателю в целях, указанных в п.3 Поручения);
соблюдает действующее законодательство РФ при обработке Данных и не обрабатывает биометрические и специальные персональные данные;
любое лицо, осуществляющее обработку Данных с использованием ПП, действует от имени Лицензиата и в соответствии с его инструкциями. Лицензиат несет ответственность перед Правообладателем, если указанное лицо нарушает условия Поручения.
Обязательства Сторон в области обработки Данных:
6.1. Лицензиат обязуется:
6.1.1. при обработке Данных соблюдать все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;
6.1.2. до предоставления Правообладателю Данных получить согласие субъектов персональных данных на обработку Данных Лицензиатом и их предоставление для обработки Правообладателю, а также по запросу Правообладателя в срок не более 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие получение указанных согласий;
6.1.3. своевременно предпринимать все необходимые и зависящие от Лицензиата действия в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, а также доводить до Правообладателя информацию об изменениях Данных или необходимости блокирования, уничтожения Данных.
6.2. Правообладатель обязуется:
6.2.1. придерживаться принципов, закрепленных в ст. 5 Закона о персональных данных, а также соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность обрабатываемых Данных;
6.2.2. обеспечить обработку Данных на территории Российской Федерации без трансграничной передачи;
6.2.3. принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения установленных законодательством Российской Федерации обязанностей, предусмотренные ст. 18.1 Закона о персональных данных;
6.2.4. по запросу Лицензиата в течение срока действия Поручения, в том числе до обработки Данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и их соблюдение в целях исполнения Поручения требований, установленных в соответствии с Поручением и действующим законодательством Российской Федерации;
6.2.5. в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных принять все необходимые организационные и технические меры для защиты обрабатываемых Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных, обеспечивающие 3-ий уровень защищенности Данных при их обработке в информационной системе;
6.2.6. в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Правообладатель уведомляет Лицензиата с момента выявления такого инцидента:
1) в течение 24 (двадцати четырех) часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Правообладателем на взаимодействие с Лицензиатом и уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
2) в течение 72 (семидесяти двух) часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставляет сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
Обязательство Правообладателя сообщать о фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Данных или реагировать на них не является признанием со стороны Правообладателя какой-либо вины или оснований для привлечения к ответственности в связи с фактом неправомерной или случайной передачи Данных.
Согласно ч. 5 ст. 6 Закона о персональных данных ответственность перед субъектами персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Правообладателем по поручению Лицензиата, Лицензиат несет самостоятельно. Правообладатель, осуществляющий обработку Данных по поручению Лицензиата, несет ответственность перед Лицензиатом.
Правообладатель несет ответственность за соблюдение условий Поручения в объеме реального документально подтвержденного ущерба, который был причинен Лицензиату в результате ненадлежащего исполнения Правообладателем принятых на себя обязательств, с учетом ограничений, установленных Договором.
Срок действия Поручения: в течение действия Лицензии по Условия, включая периоды приостановки и блокировки действия Лицензии, и сроков хранения резервных копий и/или базы данных Лицензиата, согласно Договору.
